监狱亲情电话管理系统解决方案

2019-05-10 09:26:34

监狱亲情电话管理监控系统,是针对监狱服刑人员拨打亲情电话开发的专业监控系统,严格控制服刑人员只能拨打直系亲属电话,拨打电话过程狱警可以全程监听和控制,并实时进行录音,以后可以随时查询和回放通话录音。

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亲情的感召力对于服刑人员改造的影响和作用不容小视。对于监狱系统而言,除了落实服刑人员的权益保障,必须同样重视服刑人员的心理需求和思想改造,并充分利用亲情交流、社会帮教这一纽带的关键作用,促进服刑人员稳定思想、安心改造。本系统的建设打破了原有平台需要人为管理的模式,实现了整体业务的无人化与自动化,是技术的一次创新。通过人脸识别等多种认证方式实现对犯人及家属的验证工作,在整个过程中狱警不用参与,并对犯人的通话内容进行录音与关键字实时解析,做到整个过程安全可控。

这套电话系统由管理端与话机端两部分软件组成。罪犯一人一号,集中管理;管理方式为一对一管理、通话限制、实时监听、录音存储、回放、即时挂断;客户端操作简易,界面简单直接,局域网内任意一台电脑均可操作,安全性高;资费核算,简单方便,由运营商控制。

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该监狱亲情电话系统功能强,自动化程度高,控制灵活方便、安全,弥补了监狱现有亲情电话数量少、外拨电话号码无法控制、监听不便、不能录音、组织不便等不足,彻底杜绝了原来亲情电话使用过程中的种种隐患。在极大方便服刑人员与亲属联系的同时,大大减轻了狱警的工作压力和负担,准确实时的监控服刑人员在改造过程中的思想状况,极大的提高了监管水平。

一、 监狱亲情电话系统特点

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严格的控制功能

系统可以严格控制服刑人员拨打亲情电话的时长和次数,可以拨打谁的电话,并且可以随时切断通话。

拨打号码控制:准确的亲情号码验证,杜绝超范围通话;在服刑人员拨打亲情电话号码时,对电话号码进行验证,只有系统合法电话才可以外拨。

拨打时长控制:允许设置每次拨打亲情电话的最大时长,时间一到,系统自动切断通话,可以根据服刑人员级别,设置不同的最大时长。

拨打次数控制:允许设置每个月拨打亲情电话的最大次数,超过次数,则不能再拨打亲情电话,可以根据服刑人员级别,设置不同的最大次数。

强行切断通话控制:拨打亲情电话的过程中,狱警可以根据需要随时中止通话。既可以通过电脑监控界面终止通话,也可以使用监听话机输入按键终止通话

通话授权控制:服刑人员拨打每个亲情电话之前都必须刷卡授权,对应狱警也需要同时刷卡授权,否则无法进行号码外拨。

对于通话进行全程录音,可以通过各种手段,以各种方式,在各个地方,对通话进行监控。

网络监控:使用计算机进行监控,通过计算机网络,无论是在监区内、还是在监狱办公室、甚至是上级监狱管理局,都可以对当前通话进行实时监控,通过计算机查看所有监区的亲情电话使用情况,显示每个通话中的服刑人员资料和家属资料,对通话进行监听,并且可以随时中止通话,或者通过切换功能键对通话进行插话。

电话监控:使用电话机进行监控,在现场可以为每部亲情电话,提供单独的监控电话,由狱警进行现场监控,支持使用电话机按键在监听和插话之间进行切换,并且可以按键终止通话。可以为监听电话采用单独的通信信道,在进行监听时完全不影响服刑人员通话的质量,以及进行插话时不影响正常通话。

详细的通话记录

对于通话进行全程录音,可以通过各种手段,以各种方式,在各个地方,对通话进行监控。

网络监控:使用计算机进行监控,通过计算机网络,无论是在监区内、还是在监狱办公室、甚至是上级监狱管理局,都可以对当前通话进行实时监控,通过计算机查看所有监区的亲情电话使用情况,显示每个通话中的服刑人员资料和家属资料,对通话进行监听,并且可以随时中止通话,或者通过切换功能键对通话进行插话。

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电话监控:使用电话机进行监控,在现场可以为每部亲情电话,提供单独的监控电话,由狱警进行现场监控,支持使用电话机按键在监听和插话之间进行切换,并且可以按键终止通话。可以为监听电话采用单独的通信信道,在进行监听时完全不影响服刑人员通话的质量,以及进行插话时不影响正常通话。

采用高性能UCC软交换电话系统、IAD语音网关及IP话机,保证每一路通话都非常清晰。

简化的线路连接

采用VOIP通信技术,保证IADIP话机通过专用网络直接注册到UCC监狱电话系统,UCC软交换电话系统通过网络对接本地电话监控系统,避免复杂的电话布线工作。

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二、 监狱电话系统话费管理

拨打亲情电话,由于涉及到电话费问题,所以需要对话费进行有效的管理,话费管理涉及到计费、扣费、充值等多方面,系统针对各个环节和各种情况,进行了充分的考虑和设计。监狱为服刑人员建立电子账户,服刑人员可以对账户进行充值,亲情电话系统根据服刑人员拨打亲情电话时间的长短,进行计费,然后亲情电话系统自动从账户扣除话费。

计费

系统计费时,我们按照电信局计费模式,建立了完善的计费规则设置,可以自定义计费前缀,设置各个前缀对应的费率,各前缀支持自定义计费时间单位。系统还可以查询详细话单,进行话费统计。

充值

系统计费,需要在亲情电话系统中建立账户,系统提供了完善的充值、查询充值明细等配套功能。一般采取话费预充值方式,服刑人员首先交钱充值,然后才可以拨打电话。系统自动记录充值操作时间和人员。对于误操作,可以删除充值。

三、监狱亲情电话系统拨打流程

验证拨打亲情电话权限流程

当服刑人员需要拨打亲情电话时,在监区内进行刷卡授权,授权成功后拿起亲情电话,系统将进行自动语音导航,引导服刑人员拨打亲情电话,首先,系统将进行各种验证,判断服刑人员是否可以拨打亲情电话,一旦发现非法使用亲情电话,则终止引导。

拨打亲情电话流程

操作:服型人员摘机

系统提示:请输入编号,并验证编号及密码。(可选)

系统检测:本月拨打电话次数是否用完(可选)

操作:服型人员输入亲情号码,并等等(可选)

系统检测:验证亲情号码后,系统呼叫亲情号码(可选)

系统检测:检测当前通话时长,时间到自动功断通话(可选)

操作:通话完毕,服型人员挂机(可选)

四、 监狱电话系统功能

数据集成和管理

监狱亲情电话系统运行需要各类监狱基础数据:服刑人员数据、亲属数据、狱警数据等。系统也可以批量从Excel表格导入这些数据,减少繁杂的录入工作量。同时,系统支持手工录入数据,录入界面操作简单方便。

服刑人员信息管理

新建、修改和删除服刑人员信息,服刑人员信息包括:编号、姓名、监区号、级别、重点监控标志、IC卡号、备注等。

编辑服刑人员级别表,服刑人员级别包含信息:级别号,级别说明,每月允许拨打亲情电话次数、每次允许通话时长等。

服刑人员信息查找:可以根据各种条件组合查询,定位服刑人员记录,提供模糊匹配功能。

服刑人员信息统计:统计每个监区的各级别服刑人员数量,以及整个监狱的服刑人员总数。

监区调换:可以对服刑人员监区调换。

狱警信息管理

在系统中添加、修改、删除狱警信息。

可以设置的狱警信息包括:狱警编号、狱警姓名、监区号、备注等。

狱警信息统计,统计每个分监区的狱警,以及整个监狱的狱警总数。

分监区调换,将两个分监区的狱警信息调换。

通话全程记录和录音

服刑人员开始和家属通话后,系统对通话进行全程录音,录音完全自动启动,无需任何人工操作。

通话录音采用先进的音频压缩技术,录音占用磁盘空间小。

通话录音采用mp1格式,脱离系统也可以直接进行播放。

系统自动将通话录音与通话双方信息(参与通话的服刑人员信息、家属信息)相关联,对整个拨打亲情电话过程进行了详细记录。

通话监控

监狱电话系统监听、监控

系统支持话机监控和电脑两种方式,分别通过电话和网络远程进行监控。

通话信息显示

在监狱内网的任意计算机上,启动监控软件,则可以实时显示每路亲情电话的信息和状态变化。以及查询相关的线路号、监区号、状态、通话剩余时间、服刑人员姓名、家属姓名、相互关系等。

通话监听

话机监听:通话过程中,监区现场值班狱警可以通过监控电话对通话进行实时监听。

监听过程

话机插话:通话过程中,监区现场值班狱警可以通过监控电话进行插话,插话时,提醒通话双方注意相关事宜,例如:“请说普通话”。

终止通话

话机切断通话:通话过程中,监区现场值班狱警可以通过监控电话进行强拆,终止服刑人员与家属的通话。使用独立通道监控才可以使用该功能,使用电话按键则可以终止通话。

计算机切断通话:在内网上,狱警可以使用计算机对亲情电话监控时,终止服刑人员与家属的通话。

通话实时授权

为了加强对亲情电话的监控,保证犯人每次打电话时,狱警都可以知道,做好监控的准备,系统每次会自动检测被叫号码是否属于亲情号码。

通话次数时间控制

系统自动根据服刑人员信息,控制拨打次数,一旦本月次数用完,则自动禁止拨打。

每次通话,系统自动根据设置的最大通话时长,控制通话时间,时间一到自动终止通话。

通话查询

系统可以根据多种查询条件,进行组合查询亲情电话记录;查看通话详细信息,进行录音回放,录入回放记录,查看所有监听记录和回放记录;可以根据权限下载、删除录音文件。

通话记录查询

可以根据相关条件查询亲情电话通话记录。

通话记录信息包含:开始通话时间、结束通话时间、服刑人员姓名、服刑人员编号、监区号、电话号码、家属姓名、关系、狱警姓名、狱警编号、通话时长、备注。还可以查看监听记录(监听人、监听记录信息),以及回放记录(回放人、回放记录信息)

通话录音回放

对于每条通话记录,可以双击播放录音。

提供类似媒体播放器的录音播放界面,可以开始、停止、暂停播放,实时显示播放进度条,可以直接拖拉进度条定位播放点。

录音回放记录、录音下载

监狱电话系统_录音回放及下载

回放录音时,可以录入回放记录,系统自动记录录入人员姓名。对查询返回的通话记录,可以选择单条、多条或者全部,然后将对应的录音文件直接保存到U盘或者磁盘。

通话记录删除

对于具备删除权限的管理员,对查询返回的通话记录,可以选择单条、多条或者全部,删除对应的通话记录和录音文件。

通话统计

对通话记录进行统计分析;可以根据监区、服刑人员,以及时间段,进行统计;可以按照通话类型、通话次数等各种分类进行统计。

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话费管理

系统可以进行充值、计费、扣费等操作,进行话费管理。

费率设置

系统可以根据需要为不同类型的电话号码设置费率,可以设置简单的市话、长途、国际费率,也可以自定义前缀、计费时间单位、单位时间金额。

话费充值

根据服刑人员编号进行充值,可以查询详细的充值记录。系统采取预付费方式,由服刑人员预先充值,必须话费余额足够的情况下,才可以拨打亲情电话,拨打完毕电话后,系统自动扣除话费。

话费查询统计

可以根据服刑人员编号进行话费明细查询;可以按时间段,生成各监区各服刑人员的话费列表。

扣费

系统支持自动扣费,可以从亲情电话系统中的账户中扣除。

余额查询

使用监狱电话系统-余额查询

可以在系统中查询服刑人员话费余额及充值、扣费记录。

监狱电话系统设置

监区维护:设置监区信息。

亲情电话维护:设置亲情电话、监区的相关信息。

通话次数设置:配置各服刑人员级别的每月最大拨打亲情电话次数。

通话时长设置:配置各服刑人员级别的每次通话最大时长。

亲情电话服务器配置:设置录音存放路径。

用户管理:设置系统用户信息,指定用户所属角色,一个用户可以拥有多个角色。

权限管理:设置系统角色,指定每个角色的权限,具体设置每个角色对于可访问的模块,可以使用哪些功能。

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